TERAS.MEDIA, SAMBAS - Ketua Komisi I DPRD Sambas Fraksi NasDem Lerry Kurniawan Figo menegaskan DPRD Sambas akan sesegera mungkin melakukan Rapat Kerja (Raker) bersama Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Sambas untuk evaluasi kinerja, terutama dalam hal pelayanan publik.
Hal tersebut menyusul seringnya aduan masyarakat terkait sulitnya berurusan dengan Disdukcapil Sambas, dan terbaru sempat viral di media sosial kritikan dan keluhan masyarakat yang menyebut pelayanan Disdukcapil Sambas sangat mengecewakan.
"Menyikapi hal yang sudah terjadi dan sempat viral tersebut pihak Disdukcapil harus berbenah. Harus evaluasi lah, kan sudah sering melihat ataupun mendengar keluhan-keluhan yang disampaikan masyarakat. Buat terobosan dong bagaimana agar pelayanan tetap maksimal," tegas Figo kepasa teras.media, Jumat 7/7/2023.
"Dalam hal ini kita di Komisi I DPRD Sambas dalam waktu dekat akan mengagendakan Raker evaluasi kinerja Disdukcapil dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat. Bila perlu nanti sekali-kali kita lakukan inspeksi mendadak biar semua jelas," lanjut Figo menegaskan.
Figo mengatakan, terkait permasalahan yang sempat viral, dirinya menyebut hal tersebut terjadi akibat miskomunikasi etika saat memberikan pelayanan publik.
Adapun masyarakat yang terkadang menggunakan jasa orang lain (calo) untuk mengurus berkas-berkas agar lebih mudah dan praktis, Figo mengungkapkan hal tersebut banyak dilakukan karena kerumitan yang dialami oleh masyarakat saat harus berurusan dengan Disdukcapil Sambas.
"Terkait Calo ini juga harus menjadi perhatian kita bersama. Jangan sampai nanti ada kesan seolah-olah Calo ini dibiarkan, dan pungli dibenarkan. Padahal mungkin hanya ada oknum tertentu saja dan tidak tersistematis," ujar Figo.
Figo mengatakan, kebanyakan dari masyarakat karena kesibukan dan berbagai hal bisa memberikan kuasa atau wakil kepada orang lain untuk mengurus dan mengambil dokumennya, dan itu tidak masalah.
"Sepanjang pegawai Disdukcapil tidak terlibat saya kira masih bisa dimaklumi. Namun kita tidak membenarkan jika ada perkara pungli yang terjadi," tegas Figo.
Figo menegaskan sebagai fungsi pengawas Anggota DPRD akan melakukan catatan dan evaluasi sehingga persoalan seperti yang sudah viral tidak terulang kembali.
"Mungkin minggu depan akan kita agendakan Raker dengan Disdukcapil Sambas. Karena di minggu-minggu ini kami masih melaksanakan kewajiban kami reses mendengarkan aspirasi masyarakat di Dapil kami," tegas Figo.
Lebih lanjut Figo menjelaskan, salah satu yang akan menjadi bahan evaluasi terkait bagaimana menumbuhkan kesadaran dan semangat para Aparatur di Disdukcapil dengan memberikan pendekatan pelayanan yang lebih akrab dan bersahabat, penyampaian murah senyum, humanis dan solutif.
"Sistem juga akan kita evaluasi dan memang harus lebih inovatif. Idealnya permohonan satu berkas bisa mengakomodasi berkas lainnya sepanjang datanya sudah valid tinggal cetak. Jadi bisa dengan inovasi three atau Four In one," tegas Figo.
"Begitu juga dengan kualitas dan kuantitas aparatur, sarana dan prasarana, serta anggarannya apakah memang perlu kita tambah lagi sehingga waktu penyelesaian berkas bisa dipercepat, nanti itu semua akan kita bahas di rapat kerja bersama Disdukcapil Sambas," lanjut Figo memaparkan. (Eng)
